Hướng Dẫn Liên Hệ 98WIN Đa Nền Tảng Dành Cho Hội Viên

Liên hệ 98WIN là một trong những nhu cầu thiết yếu của hội viên khi cần hỗ trợ, tư vấn. Hiện nay hệ thống đang triển khai đồng thời 4 kênh hỗ trợ dành cho khách hàng. Trong bài viết sau, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về 4 phương thức cũng như cách liên lạc 98WIN chi tiết nhé.

4 phương thức liên hệ 98WIN dành cho hội viên

Hiện nay liên hệ 98WIN có 4 phương thức dành cho hội viên, bao gồm live chat, fanpage Facebook, nhóm CSKH và kênh cộng đồng người chơi trên Telegram. Dưới đây là thông tin chi tiết về mỗi phương thức:

Hướng dẫn liên hệ 98WIN đối với từng phương thức

Như vậy nền tảng đang cung cấp 4 phương thức liên hệ 98WIN dành cho người chơi. Tùy vào lĩnh vực bạn cần hỗ trợ, tư vấn mà phương thức thích hợp sẽ khác nhau. Tuy nhiên dù lựa chọn cách nào, bạn cũng cần truy cập vào website chính thức của nền tảng, sau đó thực hiện các bước như sau:

Các bước kết nối với nhân viên qua live chat

Để có thể kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng qua live chat, bạn cần thực hiện theo 3 bước được hướng dẫn chi tiết như sau:

• Bước 1: Chọn biểu tượng nhân viên chăm sóc khách hàng với chú thích “CSKH 24/7” tại góc bên phải màn hình.
• Bước 2: Lúc này, hệ thống sẽ điều hướng bạn sang một tab mới và yêu cầu điền thông tin. Tại đây, hãy điền tên người dùng và lựa chọn vấn đề cần hỗ trợ (Tiền gửi- rút tiền, các vấn đề về tài khoản, khuyến mãi, các vấn đề khác).
• Bước 3: Ấn vào “Bắt đầu trò chuyện” màu xanh ở cuối trang và bây giờ bạn có thể nhắn tin và nhận sự trợ giúp từ nhân viên của chúng tôi.

Hướng dẫn liên hệ 98WIN qua fanpage Facebook

Fanpage Facebook là một trong những kênh tư vấn, hỗ trợ thông tin về khuyến mãi cũng như các thông báo quan trọng của nhà cái. Để thực hiện kết nối với nhân viên, bạn cần thao tác như sau:

• Bước 1: Click vào biểu tượng Facebook tại góc bên phải màn hình trên trang chủ chính thức của nhà cái.
• Bước 2: Ngay sau đó, bán sẽ được chuyển đến trang chủ của 98WIN tại Facebook. Hãy đăng nhập Facebook (nếu cần) nếu ấn vào nút “Nhắn tin” hoặc để lại bình luận trên các bài đăng của nền tảng. Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.

Hướng dẫn kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng trên Telegram

Telegram là một trong những ứng dụng phổ biến và quen thuộc đối với những người yêu thích giải trí trực tuyến. Vì vậy nền tảng đã triển khai dịch vụ liên hệ 98WIN trên nền tảng này. Để nhận được hỗ trợ của nhân viên trên ứng dụng Telegram, bạn cần thực hiện như sau:

• Bước 1: Chọn biểu tượng Telegram đầu tiên với chú tích “Telegram CSKH” ở góc bên phải màn hình.
• Bước 2: Ngay lập tức, hệ thống sẽ điều hướng bạn đến giao diện CSKH 98WIN. Hãy ấn “Mở Telegram” rồi chọn “Gửi tin nhắn” để bắt đầu. Lúc này bạn đã có thể nhắn tin trao đổi và yêu cầu sự hỗ trợ từ nhân viên.

Các bước liên hệ 98WIN qua nhóm cộng đồng Telegram

Cũng tương tự như các phương thức trên, để yêu cầu tư vấn, hỗ trợ qua nhóm cộng đồng Telegram, bạn cần thao tác với các bước như sau:

• Bước 1: Click vào biểu tượng Telegram và cũng là biểu tượng cuối cùng trên thanh bên phải màn hình với chú thích “Kênh Telegram”.
• Bước 2: Khi được chuyển đến giao diện khác, hãy ấn “Mở Telegram” rồi chọn “Xem trên Telegram”. Ngay sau đó, nhóm có tên “98WIN- Đa dạng giải trí” sẽ xuất hiện trên màn hình. Hãy chat trực tiếp vào nhóm để nhận được tư vấn, hỗ trợ.

3 câu hỏi thường gặp về vấn đề liên hệ 98WIN

Có thể thấy các bước liên hệ 98WIN vô cùng đơn giản và có thể thực hiện nhanh chóng. Tuy nhiên trong quá trình thao tác, một số hội viên đã gặp vấn đề phát sinh hoặc có thắc mắc liên quan. Vì vậy sau đây, chúng tôi xin giải đáp 3 câu hỏi phổ biến nhất về vấn đề này:

• “Vì sao quá thời gian phản hồi nhưng tôi chưa nhận được câu trả lời?”: Đây là một trong những thắc mắc phổ biến nhất của người chơi. Trong một số trường hợp như lễ Tết, giờ cao điểm, hệ thống chăm sóc khách hàng của chúng tôi bị quá tải tin nhắn nên dẫn đến đôi chút chậm trễ trong việc phản hồi. Bạn vui lòng kiên nhẫn và chờ đợi phản hồi từ nhân viên.
• “Cần làm gì trước khi liên hệ 98WIN?”: Trước khi yêu cầu tư vấn, hỗ trợ, bạn cần chuẩn bị câu hỏi dành cho nhân viên của chúng tôi. Ngoài ra, hãy chuẩn bị thêm các thông tin liên quan, ví dụ vấn đề nạp rút thì cần chuẩn bị mã giao dịch, thời gian và số tiền giao dịch,…
• “Tôi có phải trả phí tư vấn, hỗ trợ không”?: Hiện nay dịch vụ chăm sóc khách hàng của nền tảng được triển khai hoàn toàn miễn phí. Bạn không cần trả bất kỳ loại phí nào cho nhân viên hay hệ thống.

Kết luận

Trên đây, chúng ta đã tìm hiểu chi tiết về 4 phương thức liên hệ 98WIN, cách kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng và khám phá câu trả lời cho một số thắc mắc phổ biến. Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh, sự cố hay có thông tin cần được tư vấn, hãy liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của 98WIN để được hỗ trợ, tư vấn tận tình.